# 체클리 스냅 (CHECKLY SNAP) — 전체 서비스 및 FAQ 상세 안내

> 현장 점검·민원 처리, 접수부터 조치까지 자동으로 관리합니다.
> 체클리 스냅은 QR 기반 현장 기록 서비스입니다. 점검·작업 보고·민원을 앱 설치 없이 접수하고, 알림 규칙에 따라 담당자에게 자동 통보하며, 처리 이력과 월간 보고서를 일원화해 관리합니다.

- 공식 URL: https://snap.chkly.io/
- 제공사: 주식회사 에이드소프트 (AIDSOFT Co., Ltd.)
- 문의 전화: 02-723-0337
- 문의 이메일: contact@aidsoft.kr

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## 1. 서비스 개요
체클리 스냅(CHECKLY SNAP)은 시설·건물·공동주택·공장·건설현장 등 관리가 필요한 현장 대상물에 QR 라벨을 부착하여, 별도 앱 설치 없이 스마트폰으로 **점검**, **작업 보고**, **민원**을 기록하고 관리하는 클라우드 기반 현장 운영 솔루션입니다.

### 핵심 흐름
1. **현장 QR 스캔 및 접수**: 점검자·작업자·민원 요청자가 스마트폰으로 QR을 스캔하여 즉시 제출합니다.
2. **알림 규칙에 따른 자동 통보**: 접수 즉시 이벤트별 알림 규칙에 따라 관리자 웹 알림함, 담당자 알림톡, 관리자 앱 푸시로 자동 통보됩니다.
3. **담당자 조치 및 기록**: 담당자가 현장 회신 화면에서 조치 내용과 조치 후 사진을 기록합니다.
4. **완료 안내 및 월간 보고서**: 요청자에게 처리 완료 안내가 전달되고, 관리자는 처리 내역·일정·통계·월간 보고서를 한눈에 확인합니다.

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## 2. QR 하나로 세 가지 기록
체클리 기록은 각각 쌓이고 따로 처리됩니다. 필요한 기능만 골라서 연동할 수 있습니다.
- **점검**: 문항별 정상·이상 기록 (점검자 → 월간 보고서까지)
- **작업 보고**: 작업 내용 + 사진 보고 (작업자 → '보고 접수'로 기록)
- **민원**: 위치·내용 바로 접수 (요청자 → 담당자 자동 알림)

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## 3. 업종별 활용 시나리오
1. **공동주택**: 입주민 민원(예: 지하주차장 조명 고장) 휴대폰 QR 접수 → 관리사무소 자동 배정 → 처리 담당자 확인 및 조치 완료(사진 첨부) → 입주민에게 자동 안내
2. **공장·제조**: 생산라인 장비(예: 압력 펌프) QR 일상 점검 → 이상 항목(예: 압력 게이지 적색) 메모·사진 제출 → 설비 관리자 즉시 알림 → 정비 작업 보고 완료
3. **건설·산업현장**: 매일 아침 공구별 작업 전 안전 점검표(안전모·작업 발판·개구부 덮개·난간 고정·소화기 비치) 기록 → 위험 요소 즉시 신고 → 현장 관리자 확인·조치 완료 및 주간 안전 점검 일정 관리
4. **건물·시설**: 미화 작업자가 층별 화장실 청소 후 사진으로 작업 보고 → 방문객 불편(예: 휴지 부족) QR 접수 및 자동 알림 → 시설 관리자 웹에서 층별 현황 및 월간 보고서 반영 확인

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## 4. 체클리 스냅이 제공하는 핵심 기능
- **QR 점검 (현장 QR)**: 대상에 붙인 QR을 열고 문항마다 정상·이상을 기록합니다. 이상이면 메모와 사진을 남깁니다.
- **작업 보고 (현장 QR)**: 작업 내용과 작업 후 사진을 보고로 남깁니다. 작업 전 사진은 선택, 작업 후 사진은 필수입니다.
- **민원과 조치 (현장 QR · 관리자 웹)**: 불편을 접수하고 `접수 → 확인 중 → 조치 완료`로 이어서 관리합니다.
- **월간 보고서 (관리자 웹)**: 대상과 월을 골라 점검 기록과 이상 부록을 봅니다. PDF는 제공 플랜에서 받을 수 있습니다.
- **일정과 운영 통계 (관리자 웹)**: 예정·미점검을 확인하고 기간·구역별 현황을 비교합니다.
- **알림 및 회신**: 관리자 웹 알림함과 이벤트별 알림 규칙을 설정할 수 있으며, 현장 회신 화면에서는 조치 내용과 조치 후 사진을 기록할 수 있습니다(알림톡 외부 발송과 관리자 앱 푸시는 준비 중).

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## 5. 4단계 현장 도입 방법
1. **01 준비 (엑셀 일괄 등록)**: 구역·점검표·대상을 등록합니다. 엑셀로 한 번에 올릴 수 있습니다.
2. **02 부착 (QR 출력 양식)**: QR 출력 양식으로 라벨을 뽑아 대상 위치에 붙입니다.
3. **03 기록 (앱 설치 없음)**: 현장은 QR을 열어 점검·작업 보고·민원 중 하나를 골라 제출합니다.
4. **04 확인 (자동 알림)**: 담당자는 자동 알림을 받고, 관리자는 웹에서 결과와 월간 보고서를 봅니다.

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## 6. 플랜 및 한도 안내
- **Free**: 대상 한도 3개 / 데이터 용량 1GB / 점검자 1명 / 요청자 접수 무제한 / 관리자 1명 / 알림톡 제공 안 함(Standard부터 제공) / 월 가격 무료
- **Standard**: 대상 한도 30개 / 데이터 용량 15GB / 점검자 5명 / 요청자 접수 무제한 / 관리자 5명 / 알림톡 사업장별 안내 / 월 39,900원
- **Pro**: 대상 한도 100개 / 데이터 용량 100GB / 점검자 10명 / 요청자 접수 무제한 / 관리자 10명 / 알림톡 사업장별 안내 / 월 99,000원
- **Enterprise**: 대상 한도 협의 / 데이터 용량 협의 / 점검자 무제한 / 요청자 접수 무제한 / 관리자 무제한 / 알림톡 협의 / 월 가격 협의
- **결제 및 세금 안내**: 표시된 금액은 월 이용료 기준이며 부가가치세(VAT 10%)는 별도입니다. Standard·Pro 등 유료 플랜은 3개월 단위로 결제하여 이용하실 수 있으며, 상세 이용 조건과 도입 절차는 도입 문의를 통해 안내해 드립니다.

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## 7. 자주 묻는 질문 (FAQ)
- **Q. 앱을 설치해야 하나요?**
  A. 현장에서는 휴대폰으로 QR을 열어 점검·작업 보고·민원을 작성합니다. 별도 앱 설치 없이 사용하며, 관리자는 웹에 로그인해 결과를 관리합니다.
- **Q. 하나의 QR에서 여러 업무를 받을 수 있나요?**
  A. 대상에 점검·작업 보고·민원을 함께 연결할 수 있습니다. 현장에는 연결된 목적만 보이고, 하나뿐이면 목적 선택 없이 바로 작성 화면으로 넘어갑니다.
- **Q. 민원을 접수하는 요청자도 가입해야 하나요?**
  A. 아니요. 입주민·이용자 같은 요청자는 QR을 열어 바로 접수하며 계정이 필요 없습니다. 요청자 접수는 모든 플랜에서 인원 제한이 없고, 이용량은 대상 수와 데이터 용량으로 구분합니다.
- **Q. 담당자에게 알림은 어떻게 가나요?**
  A. 이벤트별 알림 규칙에 따라 관리자 웹 알림함으로 자동 알립니다. 알림톡은 Free에서 제공하지 않고 Standard부터 사업장별로 안내하며, 알림톡 외부 발송과 관리자 앱 푸시는 준비 중입니다.
- **Q. 사진과 서명은 항상 필수인가요?**
  A. 점검 사진·서명은 설정에 따릅니다. 작업 보고의 작업 후 사진은 필수, 작업 전 사진은 선택입니다. 민원 사진은 선택이며, 현장 회신 완료는 조치 후 사진 1장 이상이 필요합니다.
- **Q. 월간 보고서를 PDF로 받을 수 있나요?**
  A. 점검형 대상 하나와 월 하나를 선택해 보고서를 볼 수 있고, PDF 제공 플랜에서 내려받습니다. Free에는 PDF가 제공되지 않습니다. 운영 통계의 엑셀·리포트 PDF는 별도로 준비 중입니다.
- **Q. 플랜별로 무엇이 다른가요?**
  A. 대상 한도, 데이터 용량, 점검자·관리자 수, 알림톡 제공 여부가 다릅니다. 점검자는 Free 1명, Standard 5명, Pro 10명이며 Enterprise는 대상 한도·데이터 용량·알림톡·가격을 협의합니다. 표시된 가격은 월 기준(VAT 10% 별도)이며 유료 플랜은 3개월 단위로 결제하실 수 있습니다.
- **Q. 어떻게 시작하나요?**
  A. 도입 문의로 관리할 대상 수와 업종을 알려 주세요. 담당자가 이용 조건과 사업장 개설 절차를 안내하며, 데모가 필요하면 함께 안내합니다. 고객이 직접 가입해 사업장을 즉시 만드는 흐름은 제공하지 않습니다.